Retours
Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous nous engageons à trouver une solution rapide et simple.
Conditions de retour
- Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
- L'article doit être non utilisé, dans son état d'origine, avec tous ses accessoires et son emballage d'origine.
- Les articles marqués "Vente finale" ne sont pas éligibles au retour.
Procédure de retour
- Contactez-nous à Parisvelmora@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48h.
- Expédiez l'article soigneusement emballé à l'adresse indiquée.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Articles défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos à Parisvelmora@gmail.com. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet.